Bienvenido al sitio web de Würth Chile Ltda., disponible en https://eshop.wurth.cl/. Al acceder y utilizar nuestro sitio, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leer detenidamente estos términos antes de utilizar nuestros servicios.
1.- Capacidad legal
Nuestros servicios están destinados exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar. No podrán utilizar nuestros servicios personas sin esta capacidad, menores de edad o usuarios suspendidos temporal o definitivamente. Si estás registrando un usuario en nombre de una empresa, debes tener la capacidad para contratar en nombre de la entidad.
2.- Registro
Es obligatorio completar el formulario de registro con información válida para adquirir productos y servicios en nuestro sitio. Los usuarios deben proporcionar datos personales precisos y comprometerse a mantenerlos actualizados. Würth Chile Ltda. se reserva el derecho de solicitar comprobantes adicionales para verificar la información proporcionada por los usuarios. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su clave de acceso y notificar cualquier uso no autorizado.
3.- Privacidad de la Información
Al utilizar nuestros servicios, los usuarios proporcionarán datos personales que serán procesados y almacenados con altos estándares de seguridad.
4.- Modificaciones del Acuerdo
Würth Chile Ltda. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio y notificadas a los usuarios a través del correo electrónico. Los usuarios tienen 3 días para comunicar su desacuerdo con las modificaciones; de lo contrario, se considerará que aceptan los nuevos términos.
Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones deberá abstenerse de utilizar nuestro sitio y servicios. Al utilizar nuestro sitio, confirmas tu pleno acuerdo con estos términos.
5.- Procedimiento para utilizar este sitio web
En los contratos ofrecidos a través de este sitio web, Würth Chile Ltda. proporcionará de manera clara y fácilmente accesible los pasos a seguir para su celebración. Además, informará si el documento electrónico del contrato será archivado y si estará disponible para el consumidor. Al seguir los pasos para realizar una compra en este sitio, el usuario acepta que la empresa ha cumplido con las condiciones establecidas en este número. La empresa indicará su dirección postal o electrónica y los medios técnicos disponibles para corregir errores en el envío o en los datos.
6.- Perfeccionamiento de contratos
Las ofertas de bienes y servicios en este sitio podrán ser aceptadas electrónicamente o telefónicamente. La aceptación estará sujeta a la validación por parte de Würth Chile Ltda. La confirmación y validación de la transacción serán requisitos para el perfeccionamiento del contrato. La empresa verificará la disponibilidad de stock, aceptará el medio de pago y validará los datos proporcionados por el cliente. La empresa enviará una confirmación escrita al usuario para informar la validación, perfeccionando así el contrato.
7.- Plazo de validez de la oferta y precio
La oferta tiene validez hasta la fecha indicada en la promoción o hasta agotar las existencias debidamente informadas al consumidor. Los precios en este sitio son aplicables exclusivamente aquí y pueden variar en otros canales de venta. Würth Chile Ltda. se reserva el derecho de modificar la información en cualquier momento hasta recibir la aceptación de compra, momento en el cual se forma el acuerdo de voluntades.
8.- Promociones
Las promociones en este sitio pueden ser distintas a las ofrecidas en otros canales de venta. El despacho gratuito o con descuento se realizará en el mismo lugar que el producto comprado, a menos que el usuario solicite el envío a direcciones diferentes, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. La participación en promociones requiere la adquisición conjunta de todos los productos incluidos en ellas.
9.- Despacho de los Productos
Los productos adquiridos en este sitio web se regirán por las condiciones de despacho y entrega seleccionadas por el usuario. La responsabilidad sobre la información de envío recae exclusivamente en el usuario. Los plazos de despacho y entrega se contarán a partir de la validación de la orden de compra y del medio de pago utilizado por la empresa oferente. Estos plazos se consideran días hábiles.
10.- Procedimiento de Cambios y Devoluciones
Dentro de 10 días el consumidor puede realizar la devolución del producto en perfecto estado al centro de distribución ubicado en Coronel Santiago Bueras 1345, comuna de Padre Hurtado, Santiago. Este debe incluir etiquetas, embalaje y accesorios originales. Tras recibir y examinar el producto, Würth Chile ltda. procederá a la restitución del monto abonado mediante el mismo medio de pago. La devolución no conlleva penalización para la empresa ni el consumidor. Para iniciar el proceso de devolución, el usuario puede contactar a su vendedor asignado, comunicarse al número +56 22 5772100 o enviar un correo electrónico a contacto@wurth.cl
11.- Uso de Datos Personales Registrados en el Sitio
Los datos personales registrados tienen como finalidad validar órdenes de compra, gestionar pagos y entregas, mejorar la información y comercialización de productos y servicios, así como ofrecer productos y servicios acordes al perfil del usuario.
12.- Violaciones del Sistema o Bases de Datos
Cualquier acción que interfiera en las actividades y operaciones de Würth Chile ltda. así como en las ofertas, descripciones o bases de datos, está prohibida. Violaciones a las leyes de propiedad intelectual y a las prohibiciones establecidas en este contrato serán objeto de acciones legales y sanciones, además de la indemnización de los daños ocasionados.
13.- Propiedad Intelectual
Los contenidos del sitio, incluyendo información, datos, imágenes, logos, programas, entre otros, son propiedad de Würth Chile ltda. y están protegidos por leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual. El uso indebido o reproducción total o parcial de estos contenidos está prohibido sin autorización escrita de Würth Chile ltda.
14.- Otros Sitios Web
Würth Chile ltda. no se hace responsable de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas. La empresa no garantiza ni respalda el acceso, información o contenido de otros sitios web vinculados desde o hacia este sitio. La presencia de enlaces a otros sitios no implica una sociedad, relación o respaldo de Würth Chile ltda. hacia dichos sitios y su contenido.
15.- Sanciones: Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, Würth Chile ltda. advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Würth Chile ltda. (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Würth Chile ltda. en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.
16.- Fallas en el sistema
Würth Chile ltda. no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Würth Chile ltda. no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Würth Chile ltda.; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. Würth Chile ltda. no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su sitio web.
17.- Tarifas: Facturación
El registro en el sitio web es gratuito. Al adquirir un producto, el usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega.
Würth Chile ltda. se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. Sin embargo, Würth Chile ltda. podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización.
Würth Chile ltda. se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.
18.- Domicilio
Se fija como domicilio de Würth Chile ltda. en calle Coronel Santiago Bueras 1345, comuna de Padre Hurtado, Región Metropolitana, Chile.
19.- Garantía
Los productos comercializados por Würth Chile ltda. a través de la fuerza de ventas o del sitio web oficial gozan de garantía por vicios o defectos de fabricación del producto, cuya vigencia será de 6 meses desde la fecha de entrega para las herramientas eléctricas y manuales, y de 3 meses para los productos químicos. Una vez transcurrido el plazo de garantía estipulado para cada producto no se reconocerá el mismo.
19.1 Garantía de reparación
En el caso de que se lleven a cabo reparaciones de productos por parte de Würth Chile ltda. el período de garantía es de 3 (tres) meses desde la fecha de entrega al cliente del producto reparado.
Las reparaciones se realizan cuando se haya confirmado una rotura comprobable del producto entregado por el cliente, no es el caso de las revisiones de seguridad.
Se considera garantía de reparación exclusivamente cuando no se ha solucionado el defecto puntual con el arreglo efectuado, no siendo el caso si el producto presenta contratiempos o problemas en el uso no relacionados a esta reparación. Würth Chile ltda. no se hará responsable de reparaciones hechas por servicios técnicos no autorizados.
La garantía de reparación no extiende el plazo de garantía original del producto, ni está sujeta a las roturas reiteradas ocasionados por el desgaste normal o uso indebido de la herramienta que pueden llegar a provocar que el arreglo no perdure.
Esta garantía no cubre partes que hayan sido maltratadas, mal utilizadas, modificadas, que no hayan recibido un mantenimiento adecuado o que estén desgastadas por el uso normal.
19.2 Devoluciones
Para realizar la devolución de un producto, éste debe enviarse en su embalaje original, en perfectas condiciones sin evidencia de uso, sin violación del sello original del fabricante, acompañado de la factura, el manual y todos sus accesorios, hasta 30 días a partir de la fecha de recepción.
19.3 Limitaciones de garantía
Durante el período de garantía, si hay algún defecto y/o deficiencia relacionada con el producto o su proceso de fabricación o montaje, ya sea en la herramienta o en cualquier componente interno que afecte el funcionamiento de la misma (incluido el factor no humano), se proporcionarán los servicios de reparación o se reemplazará el producto si se considera necesario. La empresa se reserva el derecho de reparar o sustituir los componentes que considere problemáticos o defectuosos. La garantía cubre las piezas, la mano de obra y los gastos de envío hacia la empresa Würth Chile ltda.
19.4 Exclusiones de la garantía
La garantía no tendrá vigencia en caso que:
1. El producto no se haya comprado en canales de distribución autorizados.
2. El cliente no cumpliera con la guía del usuario y/o se provocaran daños debido a su uso incorrecto, los cuales pueden ser:
• Empleo de las herramientas para trabajos diferentes a los indicados en el manual de instrucciones o no acatando las indicaciones sugeridas.
• Utilización de insumos no adecuados para las herramientas o en mal estado (brocas, cinceles, cuchillas, etc).
• No utilización de los accesorios obligatorios enunciados en el manual de instrucciones.
• En el caso de máquinas neumáticas, ha de tenerse en cuenta:
A) Presión óptima de trabajo.
B) Condiciones en la instalación de aire comprimido:
- Filtro de aire.
- Purgado (eliminar el agua que se condensa en el interior de tuberías y depósitos).
- Lubricación adecuada en el caso en que la máquina lo requiera.
3. El producto sufra de rasguños y/o abrasiones en cualquier parte de su superficie, por cuanto ello es considerado desgaste normal o uso habitual.
4. Daños debidos a modificaciones o alteraciones hechas al producto sin autorización, o por anormalidad de otro equipo.
5. Si el producto es utilizado en otra tarea para la cual no fue diseñado.
6. Roturas o fallas motivadas por desastres naturales (como inundaciones, incendios, terremotos, huracanes, rayos, etc.), por factores externos (filtración de líquidos, daños causados por insectos o animales, etc.) o por factores humanos (rasguños, caídas, golpes, etc).